Conditions d'utilisation

Bienvenue chez StabiliFlex. Les présentes conditions de service régissent votre accès à notre site web et votre utilisation de nos produits et services. En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d’utiliser notre site web.


1. Admissibilité

En passant une commande, vous confirmez que :

  • Vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre province ou territoire.

  • Vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant.

  • Les renseignements que vous fournissez sont exacts, complets et à jour.


2. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web pour toute activité illégale ou interdite, y compris :

  • Violation des lois ou règlements applicables

  • Fraude ou transactions non autorisées

  • Infraction aux droits de propriété intellectuelle

  • Téléchargement de logiciels malveillants ou de codes nuisibles

  • Interférence avec la sécurité ou le fonctionnement de notre site web

Nous pouvons restreindre l’accès ou annuler les commandes liées à des activités frauduleuses, abusives ou illégales.


3. Informations sur le produit

Nous déployons des efforts raisonnables pour fournir des descriptions de produits, des images, des couleurs, des informations sur les tailles, des prix et des spécifications précis.

Les couleurs et l’apparence peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran.

Nous pouvons corriger les erreurs, mettre à jour les informations ou interrompre la vente des produits si nécessaire. Ces changements n’affecteront pas les commandes déjà acceptées, à moins que nous ne vous contactions et ne vous proposions une solution appropriée.


4. Utilisation du produit

Notre genouillère est destinée à un soutien général et à un mouvement quotidien.

Les informations fournies sur notre site web ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de la santé qualifié.

Cessez d’utiliser le produit s’il provoque de la douleur, une irritation, un engourdissement ou un inconfort inhabituel. Consultez un professionnel de la santé si vous avez une blessure, un problème de santé ou des préoccupations concernant l’utilisation du produit.


5. Commandes

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité des produits et à l’approbation du paiement.

Nous pouvons annuler ou limiter une commande en raison de :

  • Indisponibilité du produit

  • Prix ou informations sur le produit incorrects

  • Fraude ou activité non autorisée présumée

  • Erreurs affectant la commande

Si nous annulons une commande après que le paiement a été perçu, nous émettrons un remboursement complet par la méthode de paiement originale.


6. Prix et paiements

Sauf indication contraire, tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables et les frais d’expédition seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

En passant une commande, vous autorisez notre fournisseur de services de paiement à facturer le montant total affiché au moment du paiement.

Les paiements sont traités par des fournisseurs de services de paiement tiers sécurisés. StabiliFlex ne stocke pas vos informations de paiement complètes.


7. Promotions et offres groupées

Les rabais, codes promotionnels et offres groupées sont soumis aux conditions affichées au moment de l’achat.

Les offres promotionnelles peuvent avoir des dates d’expiration, des restrictions de produits ou des exigences de quantité.

Si une partie d’une offre groupée est retournée, le remboursement peut être ajusté en fonction du prix régulier du produit conservé par le client.

Les offres promotionnelles ne peuvent pas être combinées, sauf indication contraire.


8. Expédition

Nous expédions actuellement uniquement au Canada.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé après l’expédition est de 5 à 12 jours ouvrables.

Les estimations de livraison peuvent être affectées par les conditions météorologiques, les emplacements éloignés, les jours fériés ou les perturbations des transporteurs.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits de livraison disponibles en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Veuillez consulter notre politique d’expédition pour des informations complètes.


9. Retours et remboursements

Les produits admissibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

L’admissibilité aux retours, les frais d’expédition, les produits endommagés, les annulations et le traitement des remboursements sont régis par notre politique de retour et de remboursement.

Rien dans cette politique ne limite les droits prévus par les lois canadiennes applicables en matière de protection des consommateurs.


10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site web, y compris notre marque, notre logo, notre texte, nos graphiques, notre conception, nos vidéos et nos images de produits, est la propriété de StabiliFlex ou lui est concédé sous licence.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, vendre, publier ou distribuer ce contenu sans autorisation écrite, sauf si la loi le permet.


11. Contenu client

Si vous soumettez un avis, une photo, un témoignage ou tout autre contenu, vous confirmez que :

  • Le contenu est véridique et exact.

  • Vous possédez le contenu ou avez la permission de le partager.

  • Le contenu ne viole pas les droits d’une autre personne.

  • Le contenu n’est pas illégal, trompeur, diffamatoire ou nuisible.

Vous accordez à StabiliFlex une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire et afficher le contenu soumis à des fins commerciales et de marketing.

Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de votre contenu.


12. Services tiers

Notre site web peut utiliser des services tiers pour le traitement des paiements, l’expédition, l’analyse et d’autres fonctions du magasin.

Ces services peuvent avoir leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité. StabiliFlex n’est pas responsable des sites web tiers que nous ne contrôlons pas.


13. Exclusion de garanties

Nous nous efforçons de maintenir notre site web disponible, sécurisé et exact. Cependant, un accès ininterrompu ou sans erreur ne peut être garanti.

Rien dans les présentes conditions n’exclut les garanties légales ou les droits des consommateurs qui ne peuvent être annulés en vertu de la loi applicable.


14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, StabiliFlex ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant de l’utilisation de notre site web ou de nos produits.

Lorsque la loi le permet, notre responsabilité totale liée à une commande ne dépassera pas le montant payé pour cette commande.

Cette section ne limite pas la responsabilité ou les droits des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus.


15. Confidentialité

Notre collecte, utilisation et protection des renseignements personnels sont expliquées dans notre politique de confidentialité.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir examiné cette politique.


16. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que les intempéries, les catastrophes naturelles, les perturbations des transporteurs, les actions gouvernementales, les conflits de travail, les interruptions d’approvisionnement ou les pannes d’Internet.

Nous ferons des efforts raisonnables pour communiquer les retards importants et fournir une assistance.

Cette section ne supprime pas les droits prévus par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.


17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables du Canada.

Les clients conservent également tous les droits obligatoires prévus par les lois de leur province ou territoire.


18. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque nos services, nos opérations ou nos obligations légales changent.

Les mises à jour entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur cette page. Les modifications s’appliqueront à l’utilisation future du site web et aux commandes futures.

Les commandes déjà passées restent soumises aux conditions en vigueur au moment de l’achat.


19. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions, veuillez contacter :

StabiliFlex Courriel : info@stabiliflex.com Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrables