Politique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Le traitement a lieu du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés.

Le traitement peut prendre plus de temps pendant les vacances, les promotions et autres périodes de forte activité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement au Canada.

Des destinations d'expédition supplémentaires pourront être ajoutées à l'avenir.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite avec suivi au Canada.

Aucun achat minimum n'est requis, sauf indication contraire lors d'une promotion.

Délai de livraison estimé

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.

Le temps de traitement et le temps de livraison sont distincts.

Les régions éloignées, les intempéries, les perturbations des transporteurs, les jours fériés et les périodes de forte activité peuvent entraîner des retards.

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour apparaître ou être mises à jour.

Veuillez utiliser le lien de suivi fourni pour suivre votre livraison.

Adresse de livraison incorrecte

Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement.

Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur. Nous pourrons peut-être corriger l'adresse avant le début du traitement.

Les changements d'adresse ne peuvent être garantis une fois qu'une commande a été expédiée. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si le colis doit être renvoyé en raison d'une adresse incorrecte.

Colis retardés ou manquants

Des retards de livraison peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des perturbations des transporteurs, des régions éloignées, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté directe.

Si le suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas votre colis, vérifiez votre boîte aux lettres, les entrées, votre propriété et les endroits sûrs à proximité.

Contactez le transporteur et notre équipe d'assistance si le colis reste introuvable. Nous vous aiderons à enquêter sur la livraison.

Commandes endommagées ou défectueuses

Contactez-nous dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, si votre commande arrive endommagée ou défectueuse.

Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires du produit

• Des photos claires de l'emballage

Notre équipe d'assistance examinera le problème et proposera une solution appropriée.

Modifications et annulations de commande

Contactez-nous immédiatement si vous devez modifier ou annuler votre commande.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant le début du traitement. Les modifications et annulations ne peuvent être garanties une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée.

Les commandes expédiées doivent respecter notre politique de retour et de remboursement.

Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison, contactez notre équipe d'assistance.

E-mail : info@stabiliflex.com Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrables Heures d'assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 HE